"Biograf operationer" är ingen enkel eller flytande process. Det är inte ens en enda sak. Det finns många rörliga delar som kräver separat uppmärksamhet och skötsel. Och inte alla lösningar är gjorda på samma sätt.
Faktum är att om vi tittar på det tekniska landskapet för driften i en biograf nu, identifierar vi några av följande mönster:
- Vissa lösningar för biografhantering utformades inte med en biografs arbetsflöden i åtanke
- Vissa lösningar är bara biljettlösningar
- Vissa lösningar är faktiskt bara lösningar för eventhantering
- Vissa lösningar stöder inte rapportering och/eller kräver mycket manuellt arbete för att få ordning på dina obligatoriska rapporter
- Vissa lösningar täcker bara delar av din biografverksamhet, så du behöver minst 2 eller 3 lösningar för att driva en hemsida för din biograf, din filmprogrammering, din onlineförsäljning och din försäljning på biografen
Om du ser på det som en upptagen biografägare eller chef skulle du naturligtvis känna smärtan och krånglet och föredrar att göra det mesta manuellt, så du har kontroll – för att inte tala om att behöva felsöka så många delar eller använda flera verktyg samtidigt.
När vi tittar på det, på DX, ser vi en möjlighet att bli av med problemen som uppstår från för mycket komplexitet, "tillräckligt bra" manuellt arbete, improviserade verktyg eller för många verktyg och system för att göra jobbet. Så vi har designat en biohanteringslösning som täcker hela resan för en biograf. Med sömlös integrering från början till slut – så att du har allt viktigt på ett ställe och kan få tillbaka den tid, resurser och energi du behöver för att driva fram fantastiska upplevelser - både idag men i framtiden också.
Vi har också samlat de viktigaste frågorna och invändningarna vi har hört under de senaste åren från våra många samtal med biografoperatörer: för att hjälpa dig att bättre utvärdera din nuvarande hantering och bestämma vad som händer härnäst.
Samt, naturligtvis, för att förklara hur vi tar oss an saker i DX:
Rädsla för störningar: "Jag har använt samma lösning länge och det fungerar för mig och min personal"
Det finns det gamla ordspråket som frågar varför fixa något som det inte är trasigt. Det finns naturligtvis sanning i det, och det kan vara så att din nuvarande installation fungerar bra för dig.
Det kan också vara så att du känner att något saknas eller att det finns relevanta saker att förbättra. Om det som har hindrat dig från att utforska marknaden fram till nu var oron för att byta till ett nytt system skulle störa ditt arbetsflöde, då är det dags att titta på din installation ur ett annat perspektiv.
Låt oss kolla på detta en stund!
Viktigt att förtydliga:
- Vilken typ av störning förväntar du dig av att byta till en annan lösning?
- Konsekvenserna av att det kommer att bli störningar och omfattningen av dessa störningar för din biografverksamhet
Driftstörningar: detta innebär vanligtvis driftstopp som kan leda till förlust av intäkter och missnöjda kunder.
Detta kan ha varit fallet tidigare, men DX är molnbaserad, vilket innebär att du inte behöver oroa dig för servrar och annan lokal infrastruktur som kan behöva en lång installationstid. Detta innebär också att vi vid behov kan lansera lösningen stegvis, så att vi säkerställer att ditt flöde påverkas minimalt.
Och om du är orolig för att förlora all data bör du veta att vi har personlig introduktion och support, som är med dig från dag 1 – och det inkluderar att hantera datamigrering baserat på din nuvarande installation eller leverantör.
Personalstörningar: brant inlärningskurva för biografpersonalen vilket innebär långsammare service, fler fel, potential för förlorade intäkter och missnöjda kunder.
Vi har designat DX med att minska kognitiv belastning i åtanke. Vad menar vi med det? Att använda bästa praxis och standarder för användarupplevelse för att leverera en produkt som är intuitiv, enkel att använda och har ett rent, enkelt gränssnitt.
Nu kanske du tänker - så vadå? Varför spelar det någon roll att du har ett nästa generations utseende och känsla? Enligt Nielsen Norman Group är vår hjärnans processorkraft begränsad. Genom att respektera användbarhetsstandarder och välbekanta mönster för arbetsflöden minskar vi tiden som behövs för att "vänja sig" vid en ny plattform. Tid du får tillbaka så att du kan fokusera på kreativa strategier för dina besökare.
Och som redan nämnts ovan, har vi också dedikerade onboarding-specialister, så du behöver inte lära dig allt på egen hand.
Dolda kostnader och ROI: "Hur vet jag vad jag betalar för?"
Pricing is always a complicated affair. Especially in our industry, where there are many parties involved across the chain — from payment processors to gift card and voucher providers or equipment rentals.
Prissättning är alltid en komplicerad affär. Särskilt i vår bransch, där det finns många parter inblandade över hela kedjan – från betalningsprocess till leverantörer av presentkort och kuponger eller uthyrning av utrustning.
Viktigt att förtydliga:
- Vet du allt som du för närvarande betalar för när det kommer till dina operationsverktyg?
- Vet du vilka typer av förmedlingsavgifter du måste stödja?
- Känner du till alla betalningshanteringsavgifter du måste stödja i förväg?
- Använder du allt du betalar för just nu? *Både när det gäller funktioner och teknisk funktion
- Krävs det några avgifter för systemuppdateringar?
Om du inte är säker på hur du ska svara på någon av dessa frågor är det dags för en granskning av din nuvarande biotekniska installation och att hitta svaren från din(a) nuvarande leverantör(er).
Eftersom vi vill göra det enklare för dig, så skalas våra priser med dig — så att du alltid vet dina utgifter baserat på din nuvarande affärsvolym (transaktioner). Att vara en SaaS-modell och erbjuda en integrerad mjukvaru-hårdvaruplattform kommer med denna fördel.
Den andra? Vi anser att alla avgifter bör vara transparenta, så här är våra:
- En transaktionsavgift som varierar beroende på vad du säljer
- En månatlig prenumerationsavgift beroende på antalet POS-enheter som din biograf behöver
- Betalningshanteringsavgifter, inklusive funktioner för säkerhet och bedrägeriupptäckt som stöds i din prenumeration (vi betalar för dessa)
- Valfritt: extra utrustningsavgifter som du kan välja att hyra eller köpa av oss
Eftersom DX är en molnbaserad SaaS betyder det också att du får kontinuerliga programuppdateringar och systemunderhåll utan extra kostnad.
Inte rätt för min biograf (verksamhet/storlek): "Ser ut som en dyr lösning / Ser mer ut som en lösning för en kedja"
Utseendet är inte ett kriterium för prissättning, utan ett kriterium för att anpassas till effektivitet, användbarhet och digital-first bästa praxis.
Men om du syftar på att DX täcker hela din biografs resa med planering, schemaläggning, försäljning av biljetter online, POS, konfektyr hantering och rapportering – är det så att du inte behöver allt eller att du är orolig över prislapp förknippad med en sådan plattform (på grund av dess upplevda komplexitet)?
Viktigt att förtydliga:
När du kollar på detta problem bör du också fråga dig själv:
- Har jag en lösning utformad för en biografs behov?
- Har jag en lösning med många funktioner som jag inte använder eller planerar att använda? Med andra ord: slösar jag med resurser?
- Känner jag att Excel och manuellt arbete gör ett bättre jobb för min nuvarande affärsvolym?
- Kompromissar jag med delar av min biografverksamhet så att det är kostnadseffektivt?
Vi har hört många av dessa frågor under våra 25 års erfarenhet inom biografbranschen. Låt oss återkomma till vår prismodell som ett SaaS-företag: betala när du växer innebär också att du kan uppgradera eller nedgradera din förbrukning baserat på dina nuvarande affärsbehov.
Vi har byggt vår plattform med att kunna skala i åtanke – från infrastrukturen, till användarupplevelsen, till de operativa flöden vi vet att du följer. Det ger dig all flexibilitet du behöver från början utan att behöva oroa dig för att du betalar för mycket eller att du får funktioner du inte behöver. Det är felet med "en-storlek-passar-alla"-lösningar och vi är inte en av dem.
Kompatibilitetsproblem med min nuvarande konfiguration: "Jag behöver fler investeringar för att använda ditt verktyg"
Vi har berört mjukvaru och hårdvaru-aspekten av det, men låt oss gräva ännu djupare. För det är inte bara en fråga om ny utrustning och budget, utan du kan vara orolig för själva hårdvaran och dess användning.
Viktigt att förtydliga:
- Hur gammal är min nuvarande hårdvara?
- Fungerar det sömlöst med min nuvarande programvara?
- Behöver jag betala för varje ny systemuppgradering?
- Är min POS integrerad med andra system jag behöver?
Som du redan vet finns det många dolda kostnader och behov förknippade med hårdvaruaspekten av biografdrift. Vi tror att för att en teknik ska bli framgångsrik måste hårdvaran och mjukvaran integreras. Det betyder också att vi tillhandahåller hela paketet.
Om du är bekant med Apples produkter vet du att de är stabila, användarvänliga och mestadels felfria när det kommer till deras hårdvara eftersom företaget har kontroll över hela produktupplevelsen. Det är också vår vision. Vi vill framtidssäkra vår lösning, så vi framtidssäkrar dig – du kommer alltid att ha ett uppdaterat hanteringssystem som arbetar på topp parametrar, eftersom vi har varit avsiktliga med det.
Ja, det betyder att du måste byta hårdvaruinställning och ha en förskottskostnad, men det betyder också bättre avkastning på investeringen på medellång och lång sikt, eftersom du har allt på ett ställe: underhåll, support och uppdateringar.
Timing: "Jag har precis investerat i ett nytt system"
Om du precis har gått igenom den nervkittlande beslutsprocessen att välja eller byta till en ny leverantör, så har du förmodligen inte bråttom att börja om den processen när som helst igen.
Det här är en klar affär, eller hur? Varför undersöker vi ens denna invändning?
Tja, det finns inget sådant som ett permanent beslut när det gäller teknik. I den snabba takt det utvecklas måste du alltid ha din kritiska hatt på.
Viktigt att förtydliga:
- Som med allt inom affärer finns det en provperiod – även en inofficiell. Är du och ditt team fortfarande nöjda med värdet? Uppfylls löftet?
- Är du låst i ett kontrakt?
- Finns det några otillfredsställda affärsbehov kvar? Kan du ta itu med det nu?
Om du är låst i ett kontrakt finns det inte mycket du kan göra just nu. Förutom att förstås hålla pulsen på marknaden eller till och med utforska kompletterande lösningar. På DX tror vi på att ständigt kommunicera vår produktutvecklingsresa, så att du har koll.
Även om du väljer att lära dig mer om oss eller inte, även om du utforskar hur vi kan komplettera din nuvarande bioteknik eller inte, glöm inte att göra din due diligence med jämna mellanrum. Marknaden förändras snabbt och att ligga före när det gäller den teknik du använder är en konkurrensfördel i sig. Både din personal och dina besökare kommer att tacka dig för det.
Vilka andra invändningar vill du att vi ska utforska?
Om du är intresserad av att veta mer om vad DX kan göra för din biograf, hjälper vårt affärsutvecklingsteam alltid gärna till. Kontakta dem med detta formulär.
Stay ahead! Monthly industry insights straight into your inbox
